Колл центр аутсорсинг Реплай — отзывы и репутация

Похоже работники этой компании самим себе пишут отзывы. Ни одного отрицательного, при этом столько людей выжали с работы. Вам сюда, если готовы мириться с постоянной сменой оплаты, договоренностей и условий труда. Если заточены на стабильность или решили заработать - забудьте об этом. Забудьте о справедливости. Кому-то достаются более удобные условия работы и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы, из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает, поэтому или выгоняют с линии или обучение на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы - беспредел. Подсчет ЗП настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою ЗП.

Пришел я в Reply вслед за своим другом, он уже долго работает, хвалил постоянно. Я начал с обычного оператора, со временем приобретал все больше новых знаний и навыков, получал повышение (Супервайзер). Отдельно отмечу человеческое отношение руководства, которые во многом идут на встречу.

Хорошая корпоративная культура, гарантия постоянной работы и роста карьеры.

Реплай ведет две наши компании, горячая линия, тех.поддержка. Нас все устраивает. Всегда (!) на связи, все отчеты предоставляют, с объемами справляются легко.

Хорошая система обучения. Звонки летят без остановки. Ограниченное время разговора. Приходить на работу нужно за час, уйти с работы сразу тоже не получится. Обязательно выход в выходные дни + доп. часы после смены. Ночные смены оплачиваются больше. Продажи на входящих звонках.

Реплай для меня - третий колл-центр, где я работаю. Опыт был, когда сюда приходил, уже на собеседовании сразу уровень понял. На голову выше контор, где я раньше работал. Тут уже почти год тружусь, все отлично. Зарплата нормальная для Питера и для таикх условий неплохих, в которых мы находимся. Главное - стабильно трудимся, стабильно платят. В нынешнее время это важнее всего.

Наша компаний занимается оптовыми продажами игрушек на территории России. Для увеличения клиентской базы нам понадобилось обзвонить все магазины, которым мы могли бы быть интересны в качестве поставщиков игрушек. Компания «Реплай» прекрасно справилась с этой задачей, осуществила информирование потенциальных клиентов, собрала контактные данные, запросы на прайс-лист и каталог наших товаров. При проведении звонков сотрудники компании общались как с теми, кто специализируется только на детских игрушках, так и с магазинами смежной сферы – одежда, товары для творчества. Для каждой аудитории были разработаны уникальные предложения по сотрудничеству, которые и озвучивали сотрудники компании «Реплай» в ходе разговора. В дальнейшем будет сотрудничать только с этой компанией, так как результаты оказались на высшем уровне.

У нас постоянно новые проекты, скучно не бывает никогда. Работать на износ никто не заставляет, график можно сказать сами себе строим. Поэтому Реплай - наше все! )

Остались только положительные впечатления после обращения в компанию. Работаю профессионально. Придирок к обработке звонков нет - у нас с мужем небольшой интернет-магазин, от 200 до 300 продаж в месяц. Берем минимальный тариф. Работаем уже с Реплаем чуть больше 3х месяцев.

Прекрасная организация. Во всех отношениях. Современные условия труда. Причина ухода из данной организации-переезд.

Отличный колл центр. Работаем с ними по нашему интернет-магазину. Входящий и исходящий телефонный трафик. Прием звонков от клиентов и перезвон им с уточнением по заказу. Раз продолжаем работать значит все нормально.

Обращался в эту компанию несколько месяцев назад. Они организовывали горячую линию для нашего офиса. Настоящие профессионалы своего тяжелого дела, по работе нареканий никаких не осталось. Сроки не срывали, всегда были на связи и в хорошем настроении. Обращусь сюда еще не один раз. Всем советую!

Недавно открыл свой небольшой интернет-магазинчик, но для подтверждения заказов нужны были профессиональные операторы. Обратился за этим в данный колл центр, и не пожалел об этом. Операторы настоящие профессионалы своего дела. Было несколько спорных ситуаций, которые они разрешили всего за несколько минут аргументов и убеждений. Ведь главное правило - клиент должен остаться доволен.

Мы заказывали в компании «Реплай» поиск клиентов при помощи холодных звонков. За несколько дней сотрудники компании провели более 1000 телефонных разговоров по разработанному нами речевому скрипту, что помогла нам привлечь около 6% клиентов. Считаю результат отличным, благодарю компанию за работу.

Работала в компании почти год. Завод хоть и старенький, но от метро идти минуты 3. Вообще от работы остались только приятные воспоминания. Коллектив всегда поддерживал, помогал в первое время освоиться, начальство, которое не давит, а спокойно описывает задачи и если надо поможет. В здании современный стильный ремонт, отдельно гардеробная, поэтому в офисе всегда аккуратно и чисто и не душно даже зимой.

Центр расположен на территории завода, рядом с метро. Здание старое, но ремонт современный. Офис большой, просторный, удобный. Рабочее место оборудовано всем необходимым. В помещении есть кухня, гардеробная, зал для занятий. График посменный. Оплата труда стабильная, своевременная. Начальство не придирается, если и есть замечания - справедливы.

Обратились в Реплай за услугами организации горячей линии для нашего интернет-магазина. В частности, горячая линия выполняла работу по обработке уже готовых заказов, ранее поступивших через интернет-магазин: уточнить у клиента согласие на доставку, согласие на оплату в нужной сумме, и уведомление о способах доставки и оплаты. Со всем этим сотрудники Реплай центра справились на отлично.

Обратились в контакт-центр “Реплай” с четкой задачей: снизить количество пропущенных звонков. Штатные менеджеры не справлялись с задачей. Нанимать новых сотрудников — финансово невыгодно. Поэтому отдали эту часть на аутсорсинг. Настраивали проект 2 недели. Результатами довольны, количество пропущенных снизилось в несколько раз.

Работаю с Реплаем уже больше полгода, могу оставить только полодительный отзыв, ребята реально хорошо стараются, за последние 2 месяца показывают супер результаты, что очень радует, учитывают все замечания и быстро реагируют на их устранение, очень рекомендую

Реплай является самым крупным нашим партнером на проектах по допродаже услуг. Ребята оперативно решают задачи любой сложности и показывают довольно высокую конверсию, по сравнению с другими колл-центрами. Рекомендую, как надежного партнера

Хороший КЦ. Работают грамотно, а главное: выполняют поставленные задачи в полном объеме.

Воспользовались услугой телемаркетинга. Хорошо справились.

Ни разу не наблюдались какие-либо несостыковке в выполнении работ. Всегда работы выполнялись хорошо и в срок, клиенты обзванивались все без остатка. Операторы прорабатывали с каждым интересующие их вопросы и каждого 4-5 доводили до оплаты, за что отдельная благодарность, т.к сотрудничая ранее с другим колл-центром удавалось уводить в продажу лишь каждого 15-20 клиента.

Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам-операторам колл-центра Реплай за хорошую исполнительность и обязательность в выполнении поставленных с нашей стороны работ.

Отлично отработали заказанную в области холодного обзвона по нашей базе услугу. Около 1.5% из имеющихся контактов согласились вновь согласились воспользоваться нашими услугами.