Аутсорсинговый call Центр РЕПЛАЙ это место, где используются современные технологии. У нас работают опытные специалисты, которые всегда готовы совершенствоваться и повышать уровень своей профессиональной подготовки. Перед запуском каждого проекта мы проводим обучение и тестирование операторов.Это позволяет быть уверенными в том, что сотрудники обладают необходимым опытом и знаниями для оказания услуг. Мы регулярно посещаем мероприятия, где собираются представители всех контакт-центров. Мы хотим быть в курсе самых современных телемаркетинговых технологий, методиках работы, программных продуктах, новом оборудовании, которое сделает колл центр и отдел телемаркетинга более эффективными. Тесное сотрудничество с ЦРТ позволяет нам реализовывать даже сложные проекты, связанные с обработкой входящих телефонных звонков, распознаванием речи и созданием нестандартных отчетов, на основании анализа проведенного разговора. Благодаря использованию современных технических средств и специального программного обеспечения, мы можем обеспечить предоставление понятных отчетов, позволяющих получить клиенту информацию о результатах проекта.
Отзывы клиентов 25
Похоже работники этой компании самим себе пишут отзывы. Ни одного отрицательного, при этом столько людей выжали с работы. Вам сюда, если готовы мириться с постоянной сменой оплаты, договоренностей и условий труда. Если заточены на стабильность или решили заработать - забудьте об этом. Забудьте о справедливости. Кому-то достаются более удобные условия работы и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы, из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает, поэтому или выгоняют с линии или обучение на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы - беспредел. Подсчет ЗП настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою ЗП.
Пришел я в Reply вслед за своим другом, он уже долго работает, хвалил постоянно. Я начал с обычного оператора, со временем приобретал все больше новых знаний и навыков, получал повышение (Супервайзер). Отдельно отмечу человеческое отношение руководства, которые во многом идут на встречу.
Реплай ведет две наши компании, горячая линия, тех.поддержка. Нас все устраивает. Всегда (!) на связи, все отчеты предоставляют, с объемами справляются легко.
Реплай для меня - третий колл-центр, где я работаю. Опыт был, когда сюда приходил, уже на собеседовании сразу уровень понял. На голову выше контор, где я раньше работал. Тут уже почти год тружусь, все отлично. Зарплата нормальная для Питера и для таикх условий неплохих, в которых мы находимся. Главное - стабильно трудимся, стабильно платят. В нынешнее время это важнее всего.
У нас постоянно новые проекты, скучно не бывает никогда. Работать на износ никто не заставляет, график можно сказать сами себе строим. Поэтому Реплай - наше все! )
Прекрасная организация. Во всех отношениях. Современные условия труда. Причина ухода из данной организации-переезд.
Хорошая корпоративная культура,гарантия постоянной работы и роста карьеры.
Хорошая система обучения. Звонки летят без остановки. Ограниченное время разговора. Приходить на работу нужно за час, уйти с работы сразу тоже не получится. Обязательно выход в выходные дни + доп. часы после смены. Ночные смены оплачиваются больше. Продажи на входящих звонках.
Наша компаний занимается оптовыми продажами игрушек на территории России. Для увеличения клиентской базы нам понадобилось обзвонить все магазины, которым мы могли бы быть интересны в качестве поставщиков игрушек. Компания «Реплай» прекрасно справилась с этой задачей, осуществила информирование потенциальных клиентов, собрала контактные данные, запросы на прайс-лист и каталог наших товаров. При проведении звонков сотрудники компании общались как с теми, кто специализируется только на детских игрушках, так и с магазинами смежной сферы – одежда, товары для творчества. Для каждой аудитории были разработаны уникальные предложения по сотрудничеству, которые и озвучивали сотрудники компании «Реплай» в ходе разговора. В дальнейшем будет сотрудничать только с этой компанией, так как результаты оказались на высшем уровне.
Обращался в эту компанию несколько месяцев назад. Они организовывали горячую линию для нашего офиса. Настоящие профессионалы своего тяжелого дела, по работе нареканий никаких не осталось. Сроки не срывали, всегда были на связи и в хорошем настроении. Обращусь сюда еще не один раз. Всем советую!
Остались только положительные впечатления после обращения в компанию. Работаю профессионально. Придирок к обработке звонков нет - у нас с мужем небольшой интернет-магазин, от 200 до 300 продаж в месяц. Берем минимальный тариф. Работаем уже с Реплаем чуть больше 3х месяцев.
Отличный колл центр. Работаем с ними по нашему интернет-магазину. Входящий и исходящий телефонный трафик. Прием звонков от клиентов и перезвон им с уточнением по заказу. Раз продолжаем работать значит все нормально.
Недавно открыл свой небольшой интернет-магазинчик, но для подтверждения заказов нужны были профессиональные операторы. Обратился за этим в данный колл центр, и не пожалел об этом. Операторы настоящие профессионалы своего дела. Было несколько спорных ситуаций, которые они разрешили всего за несколько минут аргументов и убеждений. Ведь главное правило - клиент должен остаться доволен.
Работала в компании почти год. Завод хоть и старенький, но от метро идти минуты 3. Вообще от работы остались только приятные воспоминания. Коллектив всегда поддерживал, помогал в первое время освоиться, начальство, которое не давит, а спокойно описывает задачи и если надо поможет. В здании современный стильный ремонт, отдельно гардеробная, поэтому в офисе всегда аккуратно и чисто и не душно даже зимой.
Центр расположен на территории завода, рядом с метро. Здание старое, но ремонт современный. Офис большой, просторный, удобный. Рабочее место оборудовано всем необходимым. В помещении есть кухня, гардеробная, зал для занятий. График посменный. Оплата труда стабильная, своевременная. Начальство не придирается, если и есть замечания - справедливы.
Обратились в Реплай за услугами организации горячей линии для нашего интернет-магазина. В частности, горячая линия выполняла работу по обработке уже готовых заказов, ранее поступивших через интернет-магазин: уточнить у клиента согласие на доставку, согласие на оплату в нужной сумме, и уведомление о способах доставки и оплаты. Со всем этим сотрудники Реплай центра справились на отлично.
Мы заказывали в компании «Реплай» поиск клиентов при помощи холодных звонков. За несколько дней сотрудники компании провели более 1000 телефонных разговоров по разработанному нами речевому скрипту, что помогла нам привлечь около 6% клиентов. Считаю результат отличным, благодарю компанию за работу.
Обратились в контакт-центр “Реплай” с четкой задачей: снизить количество пропущенных звонков. Штатные менеджеры не справлялись с задачей. Нанимать новых сотрудников — финансово невыгодно. Поэтому отдали эту часть на аутсорсинг. Настраивали проект 2 недели. Результатами довольны, количество пропущенных снизилось в несколько раз.
Работаю с Реплаем уже больше полгода, могу оставить только полодительный отзыв, ребята реально хорошо стараются, за последние 2 месяца показывают супер результаты, что очень радует, учитывают все замечания и быстро реагируют на их устранение, очень рекомендую
Реплай является самым крупным нашим партнером на проектах по допродаже услуг. Ребята оперативно решают задачи любой сложности и показывают довольно высокую конверсию, по сравнению с другими колл-центрами. Рекомендую, как надежного партнера
Хороший КЦ. Работают грамотно, а главное: выполняют поставленные задачи в полном объеме.
Воспользовались услугой телемаркетинга. Хорошо справились.
Ни разу не наблюдались какие-либо несостыковке в выполнении работ. Всегда работы выполнялись хорошо и в срок, клиенты обзванивались все без остатка. Операторы прорабатывали с каждым интересующие их вопросы и каждого 4-5 доводили до оплаты, за что отдельная благодарность, т.к сотрудничая ранее с другим колл-центром удавалось уводить в продажу лишь каждого 15-20 клиента.
Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам-операторам колл-центра Реплай за хорошую исполнительность и обязательность в выполнении поставленных с нашей стороны работ.
Отлично отработали заказанную в области холодного обзвона по нашей базе услугу. Около 1.5% из имеющихся контактов согласились вновь согласились воспользоваться нашими услугами.