Как складывается репутация компании

Из чего состоит оценка

Оценка репутации — среднее звёзд из всех опубликованных мнений о компании, с точностью до десятых.

Снятое мнение перестаёт влиять на оценку в тот же момент. Отдельной ручки, которой оценку можно было бы подкрутить, нет: она пересчитывается только из мнений.

Откуда мнения

Мнение оставляет клиент через форму: звёзды от 1 до 5, рекомендует ли он компанию, текст не короче 50 знаков, подпись и почта.

Подпись может быть псевдонимом. Почта на сайте не публикуется — на неё приходит ссылка, и только подтверждённое мнение идёт на проверку.

Мнения старше нынешней формы достались сайту от его прежней версии: почту их авторы не подтверждали, а жалобы на них разбираются по общим правилам.

Как проверяют мнения

Каждое подтверждённое мнение проходит автоматическую проверку по правилам: реклама, ссылки, контакты, оскорбления, повторы, бессвязный текст.

Чистое мнение публикуется сразу, без участия модератора. Мнение с замечанием ждёт его решения — обычно от 1 до 3 рабочих дней.

Автоматическая проверка никого не отклоняет; это право модератора.

Почему мнение не снимают по просьбе

Репутация, которую можно отредактировать по звонку, ничего не стоит. Поэтому мнение, не нарушающее правил, остаётся, даже если компания с ним не согласна.

Снимается оно, если нарушает правила публикации — грубость, угрозы, реклама, чужие персональные данные, заведомая ложь, повтор, — или если этого требует закон.

Компаниям: как оспорить

Через форму «Связаться» с темой «Я представитель компании» пришлите ссылку на мнение и свои доводы. Модератор перепроверит мнение по правилам; на оценку само обращение не влияет.

Через ту же форму исправляются контакты и описание. Публичных ответов компаний под мнениями на сайте нет.

Авторам

Изменить или снять своё мнение можно письмом с той почты, что указана при отправке, — со ссылкой на мнение.

Если доступа к ней нет, воспользуйтесь страницей «Запрос по персональным данным».