Колл центр аутсорсинг РЕПЛАЙ
Аутсорсинговый call Центр РЕПЛАЙ это место, где используются современные технологии. У нас работают опытные специалисты, которые всегда готовы совершенствоваться и повышать уровень своей профессиональной подготовки. Перед запуском каждого проекта мы проводим обучение и тестирование операторов.Это позволяет быть уверенными в том, что сотрудники обладают необходимым опытом и знаниями для оказания услуг. Мы регулярно посещаем мероприятия, где собираются представители всех контакт-центров. Мы хотим быть в курсе самых современных телемаркетинговых технологий, методиках работы, программных продуктах, новом оборудовании, которое сделает колл центр и отдел телемаркетинга более эффективными. Тесное сотрудничество с ЦРТ позволяет нам реализовывать даже сложные проекты, связанные с обработкой входящих телефонных звонков, распознаванием речи и созданием нестандартных отчетов, на основании анализа проведенного разговора. Благодаря использованию современных технических средств и специального программного обеспечения, мы можем обеспечить предоставление понятных отчетов, позволяющих получить клиенту информацию о результатах проекта.
Отличный колл центр. Работаем с ними по нашему интернет-магазину. Входящий и исходящий телефонный трафик. Прием звонков от клиентов и перезвон им с уточнением по заказу. Раз продолжаем работать значит все нормально.
Недавно открыл свой небольшой интернет-магазинчик, но для подтверждения заказов нужны были профессиональные операторы. Обратился за этим в данный колл центр, и не пожалел об этом. Операторы настоящие профессионалы своего дела. Было несколько спорных ситуаций, которые они разрешили всего за несколько минут аргументов и убеждений. Ведь главное правило - клиент должен остаться доволен.
Работала в компании почти год. Завод хоть и старенький, но от метро идти минуты 3. Вообще от работы остались только приятные воспоминания. Коллектив всегда поддерживал, помогал в первое время освоиться, начальство, которое не давит, а спокойно описывает задачи и если надо поможет. В здании современный стильный ремонт, отдельно гардеробная, поэтому в офисе всегда аккуратно и чисто и не душно даже зимой.
Центр расположен на территории завода, рядом с метро. Здание старое, но ремонт современный. Офис большой, просторный, удобный. Рабочее место оборудовано всем необходимым. В помещении есть кухня, гардеробная, зал для занятий. График посменный. Оплата труда стабильная, своевременная. Начальство не придирается, если и есть замечания - справедливы.
Обратились в Реплай за услугами организации горячей линии для нашего интернет-магазина. В частности, горячая линия выполняла работу по обработке уже готовых заказов, ранее поступивших через интернет-магазин: уточнить у клиента согласие на доставку, согласие на оплату в нужной сумме, и уведомление о способах доставки и оплаты. Со всем этим сотрудники Реплай центра справились на отлично.
Мы заказывали в компании «Реплай» поиск клиентов при помощи холодных звонков. За несколько дней сотрудники компании провели более 1000 телефонных разговоров по разработанному нами речевому скрипту, что помогла нам привлечь около 6% клиентов. Считаю результат отличным, благодарю компанию за работу.
Обратились в контакт-центр “Реплай” с четкой задачей: снизить количество пропущенных звонков. Штатные менеджеры не справлялись с задачей. Нанимать новых сотрудников — финансово невыгодно. Поэтому отдали эту часть на аутсорсинг. Настраивали проект 2 недели. Результатами довольны, количество пропущенных снизилось в несколько раз.
Работаю с Реплаем уже больше полгода, могу оставить только полодительный отзыв, ребята реально хорошо стараются, за последние 2 месяца показывают супер результаты, что очень радует, учитывают все замечания и быстро реагируют на их устранение, очень рекомендую
Реплай является самым крупным нашим партнером на проектах по допродаже услуг. Ребята оперативно решают задачи любой сложности и показывают довольно высокую конверсию, по сравнению с другими колл-центрами. Рекомендую, как надежного партнера
Хороший КЦ. Работают грамотно, а главное: выполняют поставленные задачи в полном объеме.
Похоже работники этой компании самим себе пишут отзывы. Ни одного отрицательного, при этом столько людей выжали с работы. Вам сюда, если готовы мириться с постоянной сменой оплаты, договоренностей и условий труда. Если заточены на стабильность или решили заработать - забудьте об этом. Забудьте о справедливости. Кому-то достаются более удобные условия работы и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы, из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает, поэтому или выгоняют с линии или обучение на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы - беспредел. Подсчет ЗП настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою ЗП.
Хотите оставить отзыв о компании Колл центр аутсорсинг РЕПЛАЙ